Atendimento em todo o Brasil
Envio Rápido
Suporte exclusivo aos representantes e distribuidores
Atendimento em todo o Brasil
Envio Rápido
Suporte exclusivo aos representantes e distribuidores

Menu

Central de Ajuda Amazon Struthio

Como podemos
ajudar você?

Encontre respostas rápidas ou fale diretamente com nossa equipe especializada

WhatsApp

Atendimento rápido e personalizado

(69) 9 9949-6897

Disponível: Seg a Sex das 08h às 16:20h Resposta: Imediato
Conversar

Email - SAC

Serviço de Atendimento ao Consumidor

falecom@amazonstruthio.com.br

Disponível: Seg a Sex das 08h às 16:20h Resposta: Até 2h
Enviar Email

Telefone

Atendimento especializado

0800 464 2000

Disponível: Seg a Sex das 08h às 16:20h Resposta: Imediato
Ligar

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços

Como devo tomar o óleo de avestruz?
Recomendamos tomar ingerir 2 a 9 cápsulas por dia, preferencialmente pela manhã ou antes das principais refeições, com água. Para aproveitar ao máximo, mantenha o uso contínuo por pelo menos 3 meses.
Qual é a história da Amazon Struthio?
A Amazon Struthio foi fundada por José Francisco Cardozo, biólogo e terapeuta natural, que descobriu as propriedades do óleo de avestruz em 2004. A empresa foi lançada em 2010, tornando-se a primeira indústria a produzir o óleo de avestruz com selo ANVISA. A empresa foi a que trouxe para o Brasil o óleo de avestruz em cápsulas e gotas, além de cosméticos à base do óleo de avestruz.
Qual é a missão da Amazon Struthio?
A missão da empresa é promover o bem-estar de forma sustentável, oferecendo produtos de alta qualidade, pureza e inovação. A Amazon Struthio é uma referência mundial no mercado de óleo de avestruz.
A Amazon Struthio possui registro na ANVISA?
Sim, a empresa é pioneira na produção de suplementos alimentares à base de óleo de avestruz registrados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).
Onde estão localizadas a matriz e a sede logística da empresa?
A Matriz está localizada na RO 470 KM 55,5, Mirante da Serra - RO, CEP 76926-000. A Sede Logística fica na Rua Umberto Pucci, nº 231, Indaiatuba - SP, CEP 13339-612.
Qual é o CNPJ da Amazon Struthio?
O CNPJ da INDÚSTRIA E COMÉRCIO AMAZON STRUTHIO LTDA é 11.627.512/0001-07.
Quais são os principais produtos da Amazon Struthio?
A linha de produtos inclui o Óleo de Avestruz em Cápsulas e em Gotas, além de suplementos como Neuroage, Natu Cúrcuma e Composto PG. A empresa também expandiu sua atuação para a linha de cosméticos Ômegas da Amazônia.
Qual é a composição do Óleo de Avestruz?
O produto contém uma combinação de Ômegas 3, 6, 7 e 9, Vitaminas A, B1, B5, B9, D3 e K2, e alquilgliceróis. É um suplemento 100% natural, processado sem aditivos químicos, sem glúten, sem antibióticos e sem hormônios.
O que são os alquilgliceróis?
Os alquilgliceróis são componentes presentes no óleo que garantem a máxima pureza e absorção do produto.
Qual é a diferença entre o Óleo de Avestruz em Cápsulas e em Gotas?
O Óleo de Avestruz em Cápsulas é um suplemento alimentar. O Óleo de Avestruz em Gotas é um suplemento alimentar natural que também é indicado para uso culinário e uso direto (tópico ou oral).
Quais são os componentes do Neuroage?
O Neuroage combina Coenzima Q10 (150mg), Ômegas 3, 6, 7 e 9, Vitaminas B5, B9, D3 e K2, Magnésio Dimalato e Alquilgliceróis.
O que compõe o Natu Cúrcuma?
O Natu Cúrcuma é composto por Ômegas 3, 6, 7 e 9, 130mg de Curcumina e Alquilgliceróis.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
A Amazon Struthio aceita Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) com parcelamento disponível, PIX (com confirmação imediata ou em até 24 horas), Boleto Bancário (confirmação em até 2 dias úteis) e Transferência Bancária (confirmação em até 1 dia útil).
Como funciona a política de Frete Grátis?
O frete é gratuito para pedidos com valor total acima de R$ 140,00 para a maioria das regiões do Brasil (Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste - capitais e interior). Para compras nos estados do Amapá, Acre, Roraima, Pará e Sergipe, o valor mínimo para frete grátis é de R$ 400,00.
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O tempo de manuseio e envio é de 1 a 3 dias úteis. A entrega final ao cliente ocorre entre 3 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
Qual é a modalidade de envio utilizada no Frete Grátis?
Todo frete grátis é enviado via modalidade PAC dos Correios.
O que acontece se o endereço de entrega estiver incorreto?
Em caso de erro no endereço (incompleto ou destinatário desconhecido), após o retorno da encomenda, será cobrado o valor postal para reenvio. Alternativamente, o valor do pedido pode ser estornado, excluindo-se os custos com frete.
Como posso entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)?
O SAC pode ser contatado por: E-mail: falecom@amazonstruthio.com.br | Telefone: 0800 464 2000 | WhatsApp: (69) 9 9949-6897.
Qual é o horário de atendimento?
O atendimento ocorre de Segunda a Sexta-feira, das 08h às 16:20h.
Como posso me tornar um distribuidor da Amazon Struthio?
A empresa oferece a oportunidade de ser um distribuidor exclusivo por região, com suporte completo, materiais comerciais e orientação estratégica. O processo envolve preencher um formulário de interesse, reunião comercial, análise de território e assinatura de contrato.
Como posso me tornar um embaixador da marca?
A Amazon Struthio busca embaixadores (como corredores, influencers e pilotos) para fazer parte da família e ser a voz da marca, recebendo produtos exclusivos e suporte.
A Amazon Struthio oferece frete grátis?
Sim. A Amazon Struthio oferece frete grátis de acordo com o valor do pedido e a localidade de entrega.
Qual é o valor mínimo para obter frete grátis?
Regra geral: frete grátis para pedidos com valor total acima de R$ 140,00. Exceção: para entregas nos estados do Amapá, Acre, Roraima, Pará e Sergipe, o frete grátis é válido para pedidos acima de R$ 400,00.
Quais regiões são atendidas pelo frete grátis?
O frete grátis contempla: São Paulo (capital e interior), Região Sudeste (capitais e interior), Região Sul (capitais e interior), Região Centro-Oeste, Norte e Nordeste (capitais e interior). Aplicam-se os valores mínimos estabelecidos conforme a região.
Qual é a modalidade de envio utilizada no frete grátis?
Todos os pedidos com frete grátis são enviados via modalidade PAC dos Correios.
Qual valor do pedido é considerado para aplicação do frete grátis?
O valor considerado é o total dos produtos no carrinho, já com descontos promocionais e cupons, e antes da inclusão do valor do frete.
Como funciona o frete para pedidos abaixo de R$ 140,00?
Para pedidos com valor inferior a R$ 140,00, é cobrada uma taxa de envio equivalente a aproximadamente 50% do valor do produto. Esse valor pode variar conforme o peso, a quantidade de itens e o endereço de entrega, sendo calculado automaticamente no checkout.
O que acontece em caso de erro no endereço de entrega?
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, ou o destinatário seja desconhecido, após o retorno da encomenda: será cobrado o valor postal para reenvio, ou o pedido poderá ser estornado, descontando-se os custos de frete.
Qual é o prazo de entrega?
Prazo de manuseio e envio: de 1 a 5 dias úteis. Prazo de entrega: de 3 a 15 dias úteis, conforme a localidade do destinatário.
A política de frete pode sofrer alterações?
Sim. A Amazon Struthio reserva-se o direito de alterar esta política de frete a qualquer momento, sem aviso prévio. Pedidos realizados antes de qualquer alteração seguirão as condições vigentes no momento da compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito, PIX, Boleto bancário e Transferência bancária.
Quais bandeiras de cartão de crédito são aceitas?
Trabalhamos com as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo e American Express (Amex).
É possível parcelar compras no cartão de crédito?
Sim. O parcelamento está disponível conforme as condições exibidas no momento da compra. O número de parcelas, valor mínimo por parcela e eventual incidência de juros são informados no checkout.
O pagamento via PIX é imediato?
Sim. O pagamento via PIX é instantâneo, com confirmação imediata ou em até 24 horas.
Qual o prazo de confirmação do boleto bancário?
A confirmação do pagamento via boleto bancário ocorre em até 2 dias úteis após a compensação bancária.
Como funciona a transferência bancária?
A transferência bancária é feita por depósito direto. A confirmação ocorre em até 1 dia útil após o envio do comprovante.
Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?
Os prazos de confirmação são: PIX e cartão de crédito: imediato ou até 24 horas. Boleto bancário: até 2 dias úteis. Transferência bancária: até 1 dia útil após o envio do comprovante.
Quando o pedido é enviado após o pagamento?
Após a confirmação do pagamento, o prazo de envio do pedido é iniciado conforme a Política de Entrega vigente.
As transações são seguras?
Sim. Todas as transações utilizam tecnologias avançadas de criptografia e certificado SSL. Não armazenamos informações sensíveis, como números completos de cartões de crédito, e utilizamos gateways de pagamento reconhecidos no mercado.
Posso cancelar um pedido antes da confirmação do pagamento?
Sim. O cancelamento antes da confirmação do pagamento pode ser solicitado junto à nossa Central de Atendimento.
Como funciona o reembolso em compras no cartão de crédito?
O estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
Como funciona o reembolso em compras via PIX, boleto ou transferência?
O reembolso será realizado por transferência bancária em até 10 dias úteis, mediante o fornecimento correto dos dados bancários do titular da compra.
O que acontece com pedidos não pagos?
Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado dentro do prazo informado serão cancelados automaticamente.
O parcelamento pode ter juros?
Sim. O parcelamento pode estar sujeito à incidência de juros, conforme as condições informadas no momento da compra.
O que fazer em caso de problema no pagamento?
Em caso de falhas na autorização, divergências ou não confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato para oferecer suporte e encontrar a melhor solução.
Os produtos da Amazon Struthio são de qualidade?
Sim. Todos os produtos da Amazon Struthio são desenvolvidos com foco em qualidade, segurança e eficácia, seguindo rigorosos padrões de produção e controle.
A Amazon Struthio possui controle de qualidade?
Sim. Mantemos processos internos de controle de qualidade que acompanham desde a seleção das matérias-primas até o envase e a distribuição dos produtos.
As matérias-primas utilizadas são seguras?
Sim. Utilizamos matérias-primas selecionadas de fornecedores qualificados, priorizando ingredientes seguros, rastreáveis e adequados ao uso em produtos naturais e suplementos.
Os produtos possuem registro ou seguem normas regulatórias?
Sim. Nossos produtos são desenvolvidos em conformidade com as normas vigentes dos órgãos reguladores competentes, quando aplicável a cada categoria de produto.
Qual é a garantia dos produtos Amazon Struthio?
Os produtos da Amazon Struthio possuem garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, assegurando que sejam entregues lacrados, em perfeitas condições de uso e dentro do prazo de validade.
Existe garantia de satisfação ou resultado?
Não. Por se tratarem de produtos naturais e suplementos, não garantimos resultados específicos, pois os efeitos podem variar de acordo com o organismo, hábitos e uso correto de cada pessoa.
Posso devolver o produto se me arrepender da compra?
Sim. O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, lacrado e em sua embalagem original.
O que a garantia cobre?
A garantia cobre: produto com defeito de fabricação, embalagem violada no transporte, produto fora do prazo de validade e produto diferente do adquirido.
O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre: uso inadequado ou em desacordo com as instruções, armazenamento incorreto, reações individuais ou ausência de resultados esperados, e produtos abertos, utilizados ou danificados pelo consumidor.
O que devo fazer se o produto apresentar problema?
O cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e, se necessário, imagens do produto.
Como funciona a troca ou reembolso?
Após análise e aprovação: o produto poderá ser substituído por outro igual, ou o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos abertos têm garantia?
Somente em casos comprovados de defeito de fabricação. Produtos abertos por uso normal não são elegíveis para troca ou reembolso.
Essa política de garantia pode ser alterada?
Sim. A Amazon Struthio reserva-se o direito de atualizar esta política, respeitando sempre os pedidos realizados antes de qualquer alteração.

Informações da Empresa

Dados oficiais da Amazon Struthio para suas necessidades

Dados da Empresa

Razão Social

INDÚSTRIA E COMÉRCIO AMAZON STRUTHIO LTDA

CNPJ

11.627.512/0001-07

Matriz

RO 470 KM 55,5, Mirante da Serra - RO, CEP 76926-000

Sede Logística

Rua Umberto Pucci, nº 231, Indaiatuba - SP, CEP 13339-612

Horário de Atendimento

Funcionamento

Segunda a Sexta das 08h às 16:20h

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

falecom@amazonstruthio.com.br

(69) 9 9949-6897

0800 464 2000

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe especializada está pronta para atender você com carinho e dedicação

Falar no WhatsApp Enviar Email
Seg a Sex 08h às 16:20h
97% Satisfação