Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções em até 7 dias

Você pode solicitar a devolução ou a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, inclusive em caso de arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução e Troca

• Produto sem sinais de uso
• Embalagem original lacrada (para suplementos)
• Nota fiscal e todos os acessórios

Como Solicitar

Entre em contato dentro do prazo pelo e-mail falecom@amazonstruthio.com.br ou WhatsApp (19) 9 9157-7728, informando o número do pedido. Após a aprovação da solicitação, a Amazon Struthio enviará as instruções e um código de logística reversa para postagem pelos Correios.

Custo da Devolução

A postagem realizada com o código de logística reversa fornecido pela Amazon Struthio é gratuita para o cliente. Não cobramos taxa de reposição de estoque nem outra tarifa de devolução.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Defeito, produto errado ou danificado

Entre em contato pelos mesmos canais em até 7 dias corridos após o recebimento. A empresa fornecerá o código de logística reversa sem custo e orientará a troca ou o reembolso.