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Política de Pagamento
A Amazon Struthio preza pela clareza e segurança em todas as transações realizadas em nossa plataforma. Esta Política de Pagamento estabelece as condições, formas de pagamento aceitas e prazos relacionados às compras efetuadas em nosso Portal.
1. Formas de Pagamento Aceitas
Aceitamos as seguintes modalidades de pagamento:
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Cartão de Crédito:
- Principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Amex e outras indicadas na finalização da compra.
- Parcelamento: Disponível conforme condições exibidas no momento da compra, podendo variar conforme promoções ou valor total do pedido.
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Boleto Bancário:
- Disponível para pagamento à vista.
- O prazo de vencimento será informado no boleto gerado. Após o vencimento, será necessário realizar um novo pedido.
-
PIX:
- Pagamento instantâneo, com liberação mais ágil do pedido.
-
Transferência ou Depósito Bancário:
- Detalhes da conta serão fornecidos no momento da finalização da compra.
- Necessário envio do comprovante para validação do pedido.
2. Segurança nas Transações
- Todas as transações realizadas em nosso Portal utilizam tecnologias avançadas de criptografia e um certificado SSL, garantindo a proteção dos seus dados.
- Não armazenamos informações sensíveis, como números completos de cartões de crédito.
- Trabalhamos com gateways de pagamento reconhecidos no mercado para maior segurança.
3. Processamento e Confirmação de Pagamento
- O prazo para confirmação do pagamento varia de acordo com a modalidade escolhida:
- PIX e Cartão de Crédito: Confirmação imediata ou em até 24 horas.
- Boleto Bancário: Confirmação em até 2 dias úteis após o pagamento.
- Transferência Bancária: Confirmação em até 1 dia útil após o envio do comprovante.
- Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio do pedido será iniciado, conforme descrito na Política de Entrega.
4. Regras para Cancelamento e Reembolso
- Cancelamento antes da confirmação: Caso deseje cancelar o pedido antes da confirmação do pagamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
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Reembolsos:
- Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado.
- Para pagamentos via boleto, PIX ou transferência: o reembolso será feito por meio de transferência bancária, no prazo de até 10 dias úteis, mediante fornecimento de dados bancários.
- Pedidos não pagos: Pedidos com boletos vencidos ou pagamentos não confirmados serão automaticamente cancelados após o prazo informado na finalização.
5. Parcelamento
- O parcelamento de compras poderá estar sujeito a juros, de acordo com as condições específicas informadas no momento da compra.
- O valor mínimo para cada parcela será exibido na finalização da compra, caso aplicável.
6. Problemas no Pagamento
Se houver qualquer problema relacionado ao pagamento, como falhas na autorização ou divergências, nossa equipe entrará em contato para oferecer suporte e encontrar uma solução.
7. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados a pagamentos, entre em contato com nossa Central de Atendimento :
INDÚSTRIA E COMÉRCIO AMAZON STRUTHIO LTDA
CNPJ: 11.627.512-0001/07
Matriz: RO 470 KM 55,5, Mirante da Serra -RO, CEP 76926-000
Sede logística: Rua Umberto Pucci, nº 231, Indaiatuba - SP, CEP 13339-612.
Horário de atendimento
Seg a Sex das 08h às 16:20h
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
E-mail: falecom@amazonstruthio.com.br
Telefone
0800 464 2000
Nota adicional:
Recomendamos que o cliente mantenha cópias dos comprovantes de pagamento até a finalização do pedido, incluindo o recebimento do produto.